Warmgarant hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond, hoe lang wij deze gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft. Dit is in overeenstemming met de eisen die de privacywetgeving hieraan stelt.

Algemene uitgangspunten

Warmgarant gaat zorgvuldig en transparant om met uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit houdt onder meer in dat wij:

persoonsgegevens alleen verwerken voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden;
niet méér persoonsgegevens verwerken dan noodzakelijk;
persoonsgegevens beveiligen met passende technische en organisatorische maatregelen;
uw privacyrechten respecteren en faciliteren.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Doeleinden gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens om onze diensten goed uit te kunnen voeren en om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat doen wij voor de volgende doeleinden:

Contact met u te onderhouden via telefoon, e-mail, post of formulieren op de website;
Verlenen van toegang tot onze website www.warmgarant.nl
U gebruik kan maken van de functionaliteiten op onze website
Overeenkomsten met u aan te gaan en uit te voeren
Contact met u op te nemen wanneer u hierom vraagt
Aangeschafte apparatuur bij de fabrikant te registreren voor garantie
Onze klantrelatie met u te beheren en met u te communiceren over onze diensten en producten en soortgelijke diensten en producten
Het doen van marketingactiviteiten ten behoeve van onze dienstverlening

Indien u gebruikmaakt van het online platform van Intergas, dan lezen wij (waar nodig) op afstand de gegevens van uw cv-ketel uit. Wij maken hierbij gebruik van de diensten van Intergas. Omdat de data uit de cv-ketel in eerste instantie wordt ontsloten via het platform van Intergas, hebben wij ervoor gekozen om een gezamenlijk Privacy Statement op te stellen specifiek gericht op het ontsluiten en gebruiken van de data uit uw cv-ketel. Deze kunt u hier downloaden.

Categorieën persoonsgegevens

Afhankelijk van het doel verwerken wij onder andere:

Voor- en achternaam;
Geslacht;
Geboortedatum;
Adresgegevens;
Telefoonnummer;
E-mailadres;
IP-adres;
Rekeningnummer;
Informatie over uw woonsituatie, zoals het, type woning, foto's van de locatie van objecten, beeldmateriaal, energieverbruik, gezinssamenstelling en demografische gegevens behorende bij uw woning;
Uw internetbrowser en apparaat type;
Informatie over internetactiviteit, inclusief maar niet beperkt tot browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over de interactie van een consument met een internetsite, applicatie of advertentie

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is: na het verlenen van toestemming.

Kredietcheck

Op het moment dat u een aanvraag bij ons heeft gedaan voor het huren van producten en/of diensten, verstrekken wij uw gegevens aan Cheqm B.V.. Cheqm B.V. zal op basis van deze gegevens een advies geven over uw kredietwaardigheid. Cheqm B.V. gebruikt uw gegevens voor onderzoek naar uw kredietwaardigheid en contactgegevens. Als u bezwaar wilt maken of informatie wenst over het gebruik van uw persoonsgegevens door Cheqm B.V., zie dan de privacy statement van Cheqm B.V.

Delen met andere partijen

Warmgarant deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Warmgarant blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Bewaartermijn

Voor alle verwerkingen die wij doen op basis van uw toestemming, bewaren wij uw gegevens totdat u uw toestemming intrekt. In sommige gevallen bewaren wij de registratie van intrekken van toestemming, zodat wij kunnen waarborgen dat wij de gegevens niet opnieuw zonder uw toestemming verwerken.

Na beëindiging van de dienstverlening bewaren we de data gedurende de volgende periode:

Opname/ inspectie, advies en offerte.
Maximaal 3 jaar
Levering, onderhoud, beheer, meldingen, rapportages en overdracht aan onderaannemers.
Tot 3 jaar na einde laatste overeenkomst
Facturen en betalingen
7 boekjaren
Contactverzoeken
Tot 3 jaar na laatste contact
Contractbeëindiging
Tot 7 jaar
Klachten en vragen via diverse kanalen
5 jaar
Marketing via e-mail/sociale media
Maximaal 3 jaar na laatste contact. Voor sociale mediabedrijven zie de platformregels.
Overzicht leveranciers
3 jaar

Warmgarant bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. De bewaartermijn gaat lopen na bijvoorbeeld het einde van een dienstverband, het einde van een boekjaar of het doen van een aanvraag.

Beveiliging

De beveiliging van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang belangrijk. Wij treffen passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen. Zo is de toegang tot uw gegevens beperkt tot bevoegde personen en worden onze beveiligingsmaatregelen regelmatig gecontroleerd.

Websites van derden

Op onze website kunnen links staan naar websites van andere partijen. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op die websites.

Wij hebben geen invloed op de manier waarop deze derden met uw persoonsgegevens omgaan. We raden u daarom aan om altijd de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u er gebruik van maakt.

Toegang verkrijgen tot en wijziging van uw gegevens

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben, neem dan contact met ons op. Verzoeken kunnen worden ingediend via privacy@warmgarant.nl. Wij reageren binnen 14 werkdagen. Zorg ervoor dat u altijd duidelijk vermeldt wie u bent, zodat we er zeker van kunnen zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.

Een klacht indienen

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via privacy@warmgarant.nl

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Bovendien zullen wij u waar mogelijk ook actief op de hoogte brengen.

Contactinformatie

Deze privacyverklaring heeft betrekking op:

Warmgarant B.V.
Visseringweg 23
1112 AS Diemen
085 - 401 22 33
info@warmgarant.nl
KVK-nummer: 56040949
btw-nummer: NL851953281B01

Warmgarant Verhuur B.V.
Visseringweg 23
1112 AS Diemen
085 - 401 22 33
info@warmgarant.nl
KVK-nummer: 64474291
btw-nummer: NL855681329B01