Veelgestelde vragen

Om fraude te voorkomen, kun je jouw rekeningnummer alleen wijzigen via e-mail. Neem dus contact op met info@warmgarant.nl of bel ons op 085 - 401 22 33. Onze medewerkers helpen je graag verder! 

Ja, Warmgarant heeft een CO-certificering.  Wij hebben het BRL 6000-25 certificaat ontvangen van DEKRA Certification en zijn terug te vinden in het register gasverbrandingsinstallaties van de Toelatingsorganisatie Kwaliteitsborging Bouw. 

Meer weten? In onze kennisbank lees je meer over de CO-certificering. 

Om als klant je NAW-gegevens te wijzigen, neem je contact met ons op via info@warmgarant.nl. Je krijgt dan een link via e-mail toegestuurd waarmee je direct je NAW-gegevens kunt wijzigen. 

Wanneer je een cv-ketel of warmtepomp koopt, zit daar altijd fabrieksgarantie op. Bij intergas is dat 2 jaar. In onze Algemene Voorwaarden lees je meer over deze garantie.

Bij Warmgarant sluit je automatisch een All-in Service abonnement af als je een cv-ketel koopt. Voor de warmtepomp bieden we optioneel een onderhoudscontract aan. Binnen het service abonnement en onderhoudscontract regelen we alles voor je met betrekking tot onderhoud en storingen. Je 'verlengt' hiermee dus jouw garantie tot maximaal 15 jaar.

Natuurlijk horen we het graag als je tevreden bent over ons of over onze service. Daarom verzamelen we zelf actief feedback van onze klanten. 

Je bent ook vrij om zelf een review achter te laten via het kanaal van jouw keuze.

Laat een review achter via Google, Trustpilot of Kiyoh.

Je kunt ons op verschillende manieren bereiken. Op onze contact pagina vind je alle mogelijkheden. 

Bij Warmgarant betaal je via iDEAL | Wero. Zo betaal je in jouw eigen vertrouwde internetbankier-omgeving. Ook komt deze betaalwijze met de minste betaalkosten. Zo kunnen we onze cv-ketels en warmtepompen voor een nog scherpere prijs aanbieden.

Ja, alle prijzen bij Warmgarant zijn inclusief btw.

Je kan een cv-ketel bestellen via onze cv-ketel winkel. Je kunt alle cv-ketels bekijken en wordt geholpen door het bestelproces zodat je de juiste keuze maakt!

Een warmtepomp bestel je via onze warmtepomp winkel. Je wordt daar vanzelf door het proces geholpen. Houd er rekening mee dat er bij de aanschaf van een warmtepomp ook altijd een technische opname gedaan moet worden.

Je kunt zowel een cv-ketel offerte als een warmtepomp offerte aanvragen. Je bepaalt zelf of je liever eerst een offerte ontvangt of direct een cv-ketel of warmtepomp aanschaft.

We zijn er graag voor je. Daarom zijn we voor verkoop en advies op werkdagen tussen 08:00 uur en 21:00 uur. In het weekend zijn we geopend tussen 10:00 uur en 17:00 uur. Je kunt ons bellen op 085 - 401 22 33. Je kunt ook altijd het contactformulier op onze contactpagina invullen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Betalen moet veilig, betrouwbaar en makkelijk zijn, zeker bij een grote uitgave zoals een cv-ketel of warmtepomp.

We vragen voor een Koop bestelling een eerste aanbetaling van €150,-. Voor een Huur bestelling vragen we een aanbetaling van €149,- voor de installatie.

Als de cv-ketel tot tevredenheid is geïnstalleerd betaal je het restant via een éénmalige automatische afschrijving. Bij het All-in Service abonnement voor de cv-ketel ontvang je een maandelijkse automatische incasso.

Elke consument in Nederland kan na een aankoop gebruik maken van het herroepingsrecht. 

• Met betrekking tot de aankoop kan dat tot 14 dagen nadat je de cv-ketel ontvangen hebt.

• Met betrekking op geleverd werk kan dat tot 14 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst 

In onze Algemene Voorwaarden lees je meer over het herroepingsrecht. Je kunt gebruik maken van het herroepingsrecht door een e-mail te sturen naar info@warmgarant.nl of via dit formulier. Je krijgt altijd een bevestigingsbericht van ons.

Natuurlijk willen we dat je tevreden bent over onze service en producten. Is er toch iets mis gegaan? We horen het graag en kijken met je mee naar een passende oplossing. 

Je kunt ons bellen via 085 401 22 33, mailen via info@warmgarant.nl of schrijven op onderstaand adres. 

Warmgarant
Visseringweg 23
1112 AS Diemen

Je kunt je bestelling telefonisch via 085 - 401 22 33 of per e-mail via info@warmgarant.nl annuleren. Je krijgt van ons via e-mail een bevestiging van je annulering terug, en als je een aanbetaling hebt gedaan, storten we die zo snel mogelijk terug op het rekeningnummer wat bij ons bekend is. 

Bij een standaard installatie zijn alle kosten voor de installatie inbegrepen. Als er meerwerk gedaan moet worden, bijvoorbeeld het vervangen van de rookgasafvoer en leidingen, wordt dit altijd eerst overlegd met jou. 

Bekijk ons kennisbank artikel met alle informatie over de standaard cv-ketel installatie.

De installatie van de nieuwe cv-ketel neemt gemiddeld een halve dag in beslag. Als het nodig is om extra voorzieningen aan te brengen, zoals een nieuwe afvoer voor de rookgassen, kan de installatie van de cv-ketel langer duren.

Ja, bij het vervangen van een cv-ketel wordt je oude toestel meestal direct verwijderd en afgevoerd. Je hoeft dat dus niet zelf te regelen.

Nee, je cv-ketel hoeft niet altijd op precies dezelfde plek terug te komen. In veel woningen is vervangen op dezelfde plek het meest praktisch, omdat de aansluitingen en rookgasafvoer daar al zitten. Soms is verplaatsen ook mogelijk. Dat hangt af van de ruimte, het leidingwerk en de technische situatie in huis. Wij kijken indien gewenst vooraf met je mee en de installateur beoordeelt wat in jouw situatie mogelijk is.

In de meeste gevallen is dat niet nodig. Als je al een cv-ketel hebt, plaatsen we de nieuwe cv-ketel meestal op dezelfde plek.

Tijdens het bestelproces stuur je ons een aantal foto’s van de huidige cv-installatie en de ruimte eromheen. Zo kunnen we vooraf goed inschatten of de installatie zonder extra werkzaamheden kan plaatsvinden.

In de meeste gevallen hoef je weinig te doen. Het is vooral belangrijk dat de cv-ketel goed bereikbaar is en de ruimte eromheen vrij is. Zo verloopt alles soepel op de dag van installatie.

Als tijdens de installatie blijkt dat er iets extra’s nodig is, bijvoorbeeld aan leidingwerk of rookgasafvoer, dan wordt dat eerst met je besproken. Juist daarom is het belangrijk om vooraf zo goed mogelijk naar de situatie te kijken. Zo verklein je de kans op verrassingen op de installatiedag.

Nee, een cv-ketel moet altijd worden geïnstalleerd door een gecertificeerde installateur. Dit is verplicht volgens de gasketelwet. Zo weet je zeker dat de installatie veilig wordt aangesloten en goed werkt.

Moderne cv-ketels zijn compact en passen vaak goed op zolder of in een bijkeuken. Wel moet er voldoende ruimte zijn voor onderhoud en een veilige rookgasafvoer.

Tijdens het bestellen geef jij meerdere voorkeursdata door voor de installatie. Je kunt daarbij kiezen voor een installatie in de ochtend of in de middag.

Na je bestelling nemen we telefonisch contact met je op om de installatiedatum af te stemmen. De definitieve datum bevestigen we daarna per e-mail.

Bij een standaard installatie vervangen we een bestaande hr-ketel door een nieuwe hr-ketel. Daarbij gaan we ervan uit dat de belangrijkste voorzieningen al aanwezig zijn, zoals een geaard stopcontact, een afvoer naar het riool en een geschikte rookgasafvoer.

Is jouw situatie anders, dan bespreken we dit altijd vooraf met je. Eventuele extra werkzaamheden en kosten stemmen we samen af voordat we de cv-ketel installeren.

Lees meer over de standaard installatie in onze kennisbank: wat het inhoudt, welke werkzaamheden inbegrepen zijn en wanneer er extra kosten kunnen ontstaan.

Voor de installatie controleren we altijd of de bestaande gasleiding lekdicht is. Als we een gaslek vinden, staat veiligheid altijd voorop. De installateur beoordeelt of het gaslek direct veilig kan worden verholpen. Eventuele kosten bespreekt hij vooraf met je. Zodra de leiding weer lekdicht is, kan de installatie gewoon doorgaan.

Lukt het niet om het gaslek direct op te lossen, dan moet een lokale loodgieter dit eerst repareren. In dat geval zijn er twee mogelijkheden:

• We plannen een nieuwe installatiedatum nadat de gasleiding is hersteld;
• We plaatsen de nieuwe cv-ketel alvast, maar sluiten hem nog niet. Je kunt de cv-ketel pas gebruiken nadat het gaslek is verholpen.

Volgens de wet moeten we een lekkende gasleiding altijd afgesloten achterlaten. Je mag deze niet zelf weer openen. Zodra de gasleiding is gerepareerd, komen wij terug om de cv-ketel veilig aan te sluiten en in gebruik te nemen. 

Onderhoud aan je cv-ketel duurt meestal 30 tot 60 minuten.

Tijdens het onderhoud reinigt de monteur de cv-ketel en controleert hij of alles veilig en goed werkt. Na het onderhoud kan het nodig zijn om de radiatoren nog een keer te ontluchten, omdat er vers water in het systeem zit.

Wat gebeurt er tijdens het onderhoud?

• Reiniging van de cv-ketel;

• Reiniging van de warmtewisselaar;

• Metingen voor een veilige werking;

• Controle van warm tapwater;

• Controle van de centrale verwarming;

• Preventieve vervanging van onderdelen met slijtage.

Bekijk ook ons All-in Service abonnement voor cv-ketels als je meer informatie wil.

Nee, je hoeft zelf geen onderhoudsafspraak te maken. Wij houden bij wanneer het tijd is voor onderhoud aan je cv-ketel en nemen zelf contact met je op om een afspraak te plannen.

Wil je wél zelf een onderhoudsafspraak maken, dan kan dat natuurlijk ook. We stemmen het onderhoud dan samen met je af, telefonisch of per e-mail. Neem contact met ons op.

Ja, je kunt een service abonnement afsluiten bij Warmgarant. Wel hangt dit af van jouw situatie.

Als je een cv-ketel via Warmgarant koopt, is dit altijd inclusief een All-in Service abonnement. In dit abonnement is het onderhoud van de cv-ketel inbegrepen.

Ben je geen klant van Warmgarant, dan kun je in sommige gevallen alsnog een Service abonnement afsluiten. Dit kan alleen als je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt een Intergas cv-ketel die maximaal 2 jaar oud is;
• De cv-ketel is geïnstalleerd door een professionele installateur;
• De cv-ketel wordt goedgekeurd door onze installateur.

Wil je weten of je in aanmerking komt voor een Service abonnement, neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee.

Cv-ketel onderhoud is erg belangrijk. Zowel voor de veiligheid als voor de zuinigheid. Zonder cv-ketel onderhoud gaat de cv-ketel minder lang mee dan zou kunnen. Dit is zonde, want dit kost je onnodig veel geld. Daarnaast is het zo dat een onderhouden cv-ketel veel zuiniger werkt. Met goed onderhoud kan je dus ook nog eens geld uitsparen.

Als je een cv-ketel via Warmgarant hebt gekocht, is onderhoud inbegrepen in het All-in Service abonnement. Je betaalt hiervoor geen losse kosten.

Je wordt volledig ontzorgt, dat betekent:

• Geen voorrijkosten;
• Geen arbeidskosten;
• Geen kosten voor onderdelen.

Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.

Ja, je kunt nu nog een cv-ketel nemen als je later wilt verduurzamen. Voor veel huishoudens is dat een logische tussenstap. Je kunt later in veel gevallen nog uitbreiden met een hybride warmtepomp, zodat je niet alles in één keer hoeft aan te pakken.

Nee, niet elke woning is geschikt voor dezelfde cv-ketel. Het aantal bewoners, je warmwatergebruik, de grootte van de woning en de huidige installatie spelen allemaal mee. Daarom is een cv-ketel die bij de ene woning goed past, niet automatisch ook de beste keuze voor jouw situatie.

Je weet dat je jouw radiator moet ontluchten als je borrelende geluiden hoort of als de radiator niet overal warm wordt. Bekijk ons kennisbank artikel geschreven hoe je een radiator zelf kunt ontluchten.

Je hoeft jouw radiator meestal één keer per jaar te ontluchten, bijvoorbeeld voor de winter, tenzij je eerder klachten merkt. Bekijk ons kennisbank artikel hoe je zelf jouw verwarming kunt ontluchten.

Ja, je moet de cv-ketel uitzetten voordat je gaat ontluchten, zodat lucht zich kan verzamelen en veilig kan ontsnappen.

Als er direct water uitkomt, zit er geen lucht meer in de radiator en hoef je niets te doen.

Als de druk te laag is na het ontluchten, moet je de cv-installatie bijvullen tot ongeveer 1,5 tot 2,0 bar.

Op advies van de fabrikant vindt onderhoud aan een Intergas cv-ketel ongeveer 1 keer in de 18 maanden plaats. Omdat we onze installateurs zo groen mogelijk inplannen, is de onderhoudscyclus niet precies, maar ongeveer 18 maanden.

Intergas is momenteel de grootste cv-ketel fabrikant van Nederland en maakt zeer betrouwbare cv-ketels. Daarom kunnen we ook vol vertrouwen 15 jaar garantie bieden op de cv-ketels met ons All-in Service abonnement. 

Ook heeft Intergas een breed assortiment met passende oplossingen voor (bijna) alle huishoudens. Dankzij onze samenwerking kunnen we veel mensen helpen, en jou dus ook!

We verkopen inderdaad alleen hr-ketels, die zijn tegenwoordig de norm. In vergelijking met een oudere vr-ketel (Verbeterd Rendement-ketel) zijn hr-ketels (Hoog Rendement-ketels) veel zuiniger. Het verschil in gasverbruik kan tot € 300,- per jaar verschillen. 

Bekijk ons volledige aanbod aan cv-ketels, we helpen graag bij het kiezen van de juiste ketel!

Hoe je de stand Tapcomfort hebt staan, bepaalt of en hoe de warmtewisselaar water voorverwarmt. De stand Tapcomfort heeft drie instellingen:

• On: Tapcomfort is ingeschakeld. De cv-ketel houdt een hoeveelheid water warm en levert altijd direct warm tapwater.

• Eco: De Tapcomfort-functie is zelflerend. De cv-ketel past zich aan aan hoe warm tapwater gebruikt wordt en houdt de warmtewisselaar niet warm als dat niet nodig is, bijvoorbeeld ‘s nachts. 

• Off": De warmtewisselaar wordt niet warm gehouden. Het duurt iets langer voor er warm tapwater geleverd wordt.

Geen probleem! We hebben voor al onze cv-ketels de handleiding op onze website staan. Je kunt jouw cv-ketel zoeken in het productoverzicht, klik op jouw ketel en zoek vervolgens op de 'Technisch informatie'. Download de handleiding van jouw cv-ketel zodat je deze altijd bij de hand hebt!

Een cv-ketel gaat gemiddeld 12 tot 15 jaar mee, afhankelijk van gebruik. Vanaf 12 jaar wordt het rendement vaak merkbaar lager en is de cv-ketel 

In veel woningen blijft een cv-ketel voorlopig nodig voor verwarming en warm water. Steeds vaker wordt een cv-ketel gecombineerd met een hybride warmtepomp. Zo kun je stap voor stap verduurzamen.

Nee, dat is eigenlijk nooit nodig. Alleen wanneer radiatoren erg oud of te klein zijn, kan vervanging soms voordelen hebben voor het comfort of energieverbruik.

Cw staat voor Comfort Warmwater en geeft aan hoeveel warm water een cv-ketel levert. De cw-waarde wordt uitgedrukt met de letters CW en een cijfer. Hoe hoger dat cijfer, hoe meer warm water. 

Ben je benieuwd welke cw-waarde je nodig hebt? We hebben een kennisbank artikel geschreven waarin we dit uitleggen!

Nee, een hogere cw-waarde is niet altijd beter. Een hogere cw-waarde is alleen beter als jouw warmwatergebruik daar ook om vraagt. Gebruik je meestal maar één douche en heb je weinig gelijktijdig verbruik, dan heb je weinig aan extra capaciteit.

Ja, een regendouche kan soms ook met een lagere cw-waarde, maar dat hangt af van hoeveel water de douchekop per minuut vraagt. Dit staat meestal op de verpakking bij de producteigenschappen van de douchekop. Je kan ook een minuut een emmer vol laten lopen met koud water en kijken hoeveel water eruit komt. 

Bij twijfel is precies passend vaak slimmer dan standaard een maat groter kiezen. Een cv-ketel moet aansluiten op jouw gebruik en niet op een theoretische pieksituatie die bijna nooit voorkomt. Alleen als je weet dat je regelmatig veel warm water tegelijk gebruikt, kan een stap hoger logisch zijn.

Ja, de cw-waarde is bij het kiezen van warmwatercomfort belangrijker dan alleen het merk van de cv-ketel. Een goed merk blijft belangrijk voor betrouwbaarheid en service, maar als de cw-waarde niet past bij jouw gebruik, blijf je alsnog met minder comfort zitten.

Dat kan, het is in elk geval slim om te kijken of je huidige cv-ketel nog bij de nieuwe badkamer past. Als je bijvoorbeeld een grotere douchekop hebt of een extra bad, kan het zijn dat je een cv-ketel met een hogere cw-waarde nodig hebt. 

Nee, bij Warmgarant kun je niet leasen, alleen huren. Leasen is een andere constructie waarbij je rente over de contractperiode betaalt. Daarom zien we het voordeel van leasen niet in.

Een hybrid-ready cv-ketel is klaar om op een hybride warmtepomp aangesloten te worden om zo jouw woning hybride te verwarmen. 

Vloerverwarming is een vorm van lage-temperatuurverwarming. Dit type verwarming werkt het beste wanneer de temperatuur langere tijd, constant op een lagere temperatuur staat, meestal rond de 40 °C. Het is daarom verstandig om een cv-ketel te kiezen die op een lager vermogen kan branden. Zo haal je een enorm hoog rendement uit een installatie die constant rustig verwarmt. 

Onze Intergas Xtreme 30 en Xtreme 36 zijn hier zeer geschikt voor. 

Nee, de Intergas Xtend hoeft niet altijd verbonden te zijn met wifi om warmte te leveren. Wifi is vooral handig voor automatische updates en het verbeteren van de werking van het systeem.

Als de wifi-verbinding later wegvalt, blijft de Intergas Xtend gewoon werken. Automatische updates kunnen dan alleen tijdelijk niet worden uitgevoerd. Je kunt de verbinding later opnieuw instellen.

Als je jouw wifi-wachtwoord hebt veranderd, moet je de Intergas Xtend opnieuw verbinden met je wifi-netwerk. Activeer het wifi-accesspunt en vul de nieuwe wifi-sleutel in.

Als mydevice.intergas.nl niet opent, ben je mogelijk niet verbonden met het tijdelijke Xtend-netwerk. Controleer je wifi-instellingen. Werkt het nog niet, open dan 10.20.30.1 in je browser.

Ja, Warmgarant kan helpen als verbinden niet lukt. Kom je er niet uit, dan kun je contact met ons opnemen. We kijken graag met je mee. We hebben ook een kennisbank artikel geschreven over hoe je jouw warmtepomp kunt verbinden.

Als je huis niet warm wordt op 50 °C, betekent dit dat je radiatoren of isolatie op dit moment onvoldoende warmte afgeven bij lage temperatuur. Je woning vraagt dan meer vermogen dan 50 °C kan leveren. Dat betekent niet automatisch dat een hybride warmtepomp geen optie is. Bij het indienen van een warmtepompaanvraag kijken we samen met jou of grotere radiatoren, betere isolatie of een aangepaste instelling voldoende verbetering kunnen geven.

Je kunt de 50-graden test veilig zelf uitvoeren, zolang je alleen de aanvoertemperatuur van het verwarmingswater aanpast en niet het tapwater. Twijfel je over de instellingen van je cv-ketel, dan helpen wij je graag stap voor stap verder.

Een hybride warmtepomp werkt samen met je cv-ketel. De warmtepomp verwarmt je woning, de cv-ketel zorgt voor warm water in de badkamer en keuken. 

Op écht koude dagen of als je meer warmte vraagt dan de warmtepomp kan leveren, springt de cv-ketel automatisch bij. Zo bespaar je gas zonder in te leveren op comfort. 

In dit kennisbankartikel vind je meer informatie over hoe een hybride warmtepomp werkt. 

Of je woning geschikt is voor een warmtepomp hangt vooral af van de isolatie en het afgiftesysteem, zoals je radiatoren of vloerverwarming. Je woning moet goed geïsoleerd zijn om te zorgen dat de warmtepomp goed zijn werk kan doen.

Met de 50-graden test kun je kijken hoe het is om je huis met een warmtepomp te verwarmen. Bij deze test zet je de uitgiftetemperatuur van je cv-ketel op 50 graden. In dit artikel in onze kennisbank lees je meer over de 50-graden test. 

Ja, sommige warmtepompen kunnen ook koelen. Dit hangt af van het type warmtepomp en het afgiftesysteem in je woning. Helaas voldoen maar weinig woningen aan de eisen hiervoor en wordt een warmtepomp in de praktijk eigenlijk nooit gebruikt om te koelen.

Een cv-ketel verwarmt je woning en warm water door aardgas te verbranden. Dit zorgt snel voor warmte en is de meest gebruikte manier van verwarming in Nederland. Je gebruikt hierbij dus wel aardgas. 

Een warmtepomp haalt warmte uit de buitenlucht of grondwater en gebruikt hiervoor elektriciteit. Je gebruikt dus minder of geen gas meer. Met een warmtepomp duurt het wel langer voordat je woning warm is. 

In onze kennisbank lees je meer over hoe een cv-ketel en warmtepomp samenwerken. 

De meeste hybride warmtepompen kunnen samenwerken met je bestaande cv-ketel, zeker als die van hetzelfde merk zijn. In veel gevallen hoeft je cv-ketel dus niet direct vervangen te worden als je een warmtepomp aan wil schaffen. 

Koop je een hybride warmtepomp bij Warmgarant, dan kijken we tijdens een adviesgesprek of jouw huidige cv-ketel geschikt is om te combineren met een warmtepomp. 

Nee, je hoeft in de meeste gevallen je radiatoren niet te vervangen bij de aanschaf van een warmtepomp. Moderne hybride warmtepompen kunnen prima samenwerken met bestaande radiatoren. Alleen in specifieke situaties kan een grotere radiator of een lage temperatuur radiator zorgen voor betere prestaties. 

Het kan helpen om ventilatoren toe te voegen aan je radiatoren. Die verplaatsen de warme lucht namelijk sneller door de ruimte. 

Het hebben van een vloerverwarming is niet verplicht voor een hybride warmtepomp. Vloerverwarming werkt van nature op lage temperatuur en is daardoor ideaal, maar ook met radiatoren kun je jouw huis goed warm houden.

Voor een hybride warmtepomp kun je gebruikmaken van de ISDE-subsidie. Het subsidiebedrag ligt meestal tussen de €1.000,- en €2.500,- afhankelijk van het type warmtepomp en jouw precieze situatie. 

In dit kennisbankartikel vind je actuele informatie over de ISDE-subsidie voor warmtepompen en de voorwaarden. 

Bij een gemiddeld gasverbruik ligt de terugverdientijd van een hybride warmtepomp meestal rond de 6 tot 7 jaar. De exacte terugverdientijd hangt onder andere af van je gasverbruik, energieprijzen en de mate van isolatie van je woning.

Intergas heeft dit jaar de prestatiegarantie geïntroduceerd. Daarbij stellen ze dat, als jij jouw warmtepomp niet binnen 7 jaar terugverdiend hebt, je €3.500,- van ze terug krijgt. Op deze pagina lees je meer over de prestatiegarantie van Intergas. 

Je bent zeker niet verplicht om (extra) zonnepanelen aan te schaffen bij een warmtepomp. Zonnepanelen kunnen wel helpen om het extra stroomverbruik te compenseren. 

Voor een hybride warmtepomp is het advies vaak om ongeveer 5 tot 7 zonnepanelen te plaatsen. Bij een all-electric warmtepomp ligt dit meestal hoger. Daar kan een leverancier van zonnepanelen je meer over vertellen. 

Er zijn strenge geluidsregels voor warmtepompen. Als hij goed geplaatst wordt, produceert een warmtepomp op 5 meter afstand ongeveer 34-36 dB. 

Tijdens de installatie van jouw warmtepomp kijken we altijd naar de beste plek. Zo zorgen we ervoor dat het geluid binnen de wettelijke norm blijft en geen overlast veroorzaakt.

Nee. Sinds 2023, en de introductie van de Gasketelwet, moet de installatie van een warmtepomp uitgevoerd worden door een gecertificeerde installateur. 

Warmgarant is zelf volledig gecertificeerd en we werken alleen samen met gecertificeerde installateurs. 

In onze kennisbank lees je meer over de Gasketelwet. 

Een warmtepomp is ontworpen om weinig onderhoud nodig te hebben. Toch is het belangrijk om het systeem om de zoveel tijd te controleren. 

Met het Onderhoudsabonnement van Warmgarant sturen wij een vakman langs om alles na te kijken. Zo blijft jouw warmtepomp efficiënt werken en voorkom je onverwachte storingen. 

Lees meer over ons Onderhoudsabonnement voor warmtepompen. 

Ja, sommige warmtepompen kunnen op afstand worden gecontroleerd, bijvoorbeeld met een app. De Xtend warmtepompen van Intergas kunnen op afstand bekeken worden. 

Dit betekent dat instellingen kunnen worden bekeken en aangepast, en dat software-updates op afstand kunnen worden uitgevoerd. In sommige gevallen is het daardoor niet meer nodig dat een installateur langskomt. 

Voor klanten van Warmgarant staat onze storingsdienst 24/7 klaar op 085 401 22 33.

Ben je nog geen klant bij ons? Dan kunnen wij je helaas niet direct helpen bij jouw storing. We onderhouden namelijk alleen cv-ketels die onder ons All-in Service abonnement vallen en die we zelf hebben laten plaatsen. 

Neem contact op met de installateur die jouw cv-ketel geplaatst heeft. Als je cv-ketel toe is aan vervanging, helpen we natuurlijk graag bij het aanschaffen en plaatsen van een nieuwe.

Bekijk onze All-in Service abonnement pagina voor meer informatie.

Bij een storing aan de cv-ketel knippert de storings-LED op de cv-ketel en laat het display een getal (de storingscode) zien.

Twijfel je en ben je klant bij ons? Dan kun je altijd even bellen, onze experts kijken graag met je mee. Voor klanten van Warmgarant staat onze storingsdienst 24/7 klaar op 085 401 22 33.

Sommige storingen kun je zelf oplossen, bij andere storingen moet er een monteur bij komen. Op deze pagina vind je een aantal storingen met meer informatie over wat je kan doen. Je vindt een compleet overzicht van alle storingscodes van jouw cv-ketel ook in de handleiding die je bij de cv-ketel gekregen hebt.

Je kunt altijd zelf de volgende dingen controleren:

• Heeft je cv-ketel stroom en zijn er geen problemen met de electra? 

• Zit de cv-ketel in een geaard stopcontact?

• Heeft je cv-ketel genoeg waterdruk (dit zie je op het display van de cv-ketel)?

• Heb je in je hele woning water?

• Staat de gaskraan open en heeft bijvoorbeeld je gasfornuis ook gas?

• Staan alle radiatorkranen open en is je installatie ontlucht?

Bekijk ook de meest voorkomende storingen per type cv-ketel:

• Intergas Xtreme storingscodes;
• Intergas HReco storingscodes;
• Intergas Xtend storingscodes.

Soms kom je er niet zelf uit. Geen probleem! Als je klant bent, kun je 24/7 contact opnemen over storingen. We kijken dan samen wat er aan de hand is en wat er moet gebeuren. Als het nodig is sturen we zo snel mogelijk een installateur langs. 

Als je gas ruikt, moet je direct handelen! 

• Zet ramen en deuren open om te luchten, laat lichtschakelaars uitstaan en maak geen vuur. 

• Sluit de hoofdkraan van de gasleiding af.

• Bel je energiebedrijf. Zij kunnen je helpen met problemen rondom je gas.

Zolang er problemen zijn met je gasleidingen, kunnen wij helaas geen werk verrichten aan je cv-ketel. Wanneer dat probleem opgelost is, kijken we graag weer met je mee. 

Als klant kun je bij storingen 24/7 contact met ons opnemen via 085 - 401 22 33. We kijken samen wat er aan de hand is en wat er moet gebeuren. Als het nodig is, sturen we daarna zo snel mogelijk een installateur langs. 

Bij storingscode 1 is de druk in de cv-ketel te hoog, waardoor de temperatuur van de cv-ketel ook te hoog wordt. 

Neem contact op met de installateur van de cv-ketel. Ben je klant bij Warmgarant? Bel ons dan op 085 - 401 22 33. Onze experts kijken graag met je mee. 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas HReco storingen.

Bij storingscode 4 ontbreekt het vlamsignaal in de cv-ketel. 

Controleer eerst het volgende:

• Staat de gaskraan onder de cv-ketel en bij de gasmeter open? 

• Zit de cv-ketel in een geaard stopcontact, eventueel met een geaard verlengsnoer?

• Is er op een andere plek in het huis wel gas, bijvoorbeeld bij het gasfornuis?

Houd de storing aan? Neem dan contact op met de installateur van de cv-ketel. Ben je klant bij Warmgarant? Dan kun je ons 24/7 bereiken voor hulp bij storingen. 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas HReco storingen.

Bij storingscode 5 is het vlamsignaal in de cv-ketel slecht. 

Controleer of de gaskraan onder de cv-ketel helemaal open staat en of je op een andere plek in het huis wel zonder problemen gas hebt. Reset de cv-ketel. 

Blijf je de storingscode zien? Neem dan contact op met de installateur van je cv-ketel. Ben je klant bij Warmgarant? Dan staan we 24/7 voor je klaar! 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas HReco storingen.

Vaak is de aanleiding van storingscode 11 een te hoge terugvoertemperatuur. In de handleiding van de cv-ketel lees je waar je die in de instellingen van de cv-ketel kan terugvinden. 

Controleer of de temperatuur op 60 °C staat en zet hem omlaag als hij hoger staat. Reset de cv-ketel. 

Staat de temperatuur op 60 °C of blijf je de storingscode zien na de reset? Neem dan contact op met de installateur van je cv-ketel. Ben je klant bij Warmgarant? Dan staan we 24/7 voor je klaar! 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas HReco storingen.

Deze storingen hebben te maken met de aanvoersensor in je cv-ketel.

Ontlucht de cv-installatie en reset je cv-ketel. 

Blijf je de storing zien en ben je klant bij Warmgarant? Dan staan we 24/7 voor je klaar en zorgen we dat er zo snel mogelijk een installateur bij je thuis is! Ben je geen klant? Neem dan contact op met de installateur van je cv-ketel. 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas HReco storingen

Bij deze storingscodes kun je zelf niets doen en moet er een monteur bij komen. 

Ben je klant bij ons? Bel dan 085 - 401 22 33, we kijken graag met je mee naar een oplossing. Ben je geen klant? Dan kunnen wij je helaas niet helpen. Neem contact op met de installateur van jouw cv-ketel.

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas HReco storingen.

Bij code F001 kan de cv-ketel zijn warmte niet kwijt en slaat hij daardoor in de beveiliging. 

Deze storingscode kan verschillende oorzaken hebben. Neem daarom contact op met de installateur van de cv-ketel. Ben je klant bij Warmgarant? Bel ons dan op 085 401 22 33. We kijken graag met je mee. 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas Xtreme storingen.

Bij storingscode F004 ontstaat er geen vlam, waardoor de cv-ketel niet kan gaan branden.

Volg deze stappen:

1. Reset de cv-ketel.

2. Controleer of de gaskranen onder de cv-ketel en bij de gasmeter open staan.

3. Controleer de condensafvoer en bekijk of de sifon verstopt is.

4. Controleer of er op een andere plek in huis wel gas is, bijvoorbeeld bij het gasfornuis. 

Blijf je code F004 zien? Als je klant bij ons bent, kun je ons bellen op 085 401 22 33. Wij sturen dan zo snel mogelijk een monteur langs. 

Ben je geen klant? Neem dan contact op met de installateur van jouw cv-ketel. 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas Xtreme storingen.

Storingscode F005 laat zien dat de vlam in je cv-ketel wegvalt. 

Reset de cv-ketel. Krijg je nog steeds de storingscode F005 te zien? Dan is er waarschijnlijk iets aan de hand met de luchtcirculatie in of rondom je cv-ketel. Ben je klant bij Warmgarant? Bel dan 085 401 22 33. We denken met je mee en sturen zo snel mogelijk een monteur bij je langs. Ben je geen klant? Neem dan contact op met de installateur van je cv-ketel. 

Bekijk ook de meest voorkomende Intergas Xtreme storingen.

Storingscodes F010 en F011 geven een sensorfout aan. Vaak hebben deze storingscodes te maken met de warmtewisselaar of bedrading in de cv-ketel. 

Helaas kun jij zelf niets doen aan deze storingen en moet je een monteur inschakelen. Ben je klant bij ons? Bel dan 085 401 22 33 en wij regelen de monteur voor je. 

Ben je geen klant? Neem dan contact op met de installateur van jouw cv-ketel. Bekijk ook de meest voorkomende Intergas Xtreme storingen.

De Intergas Xtreme geeft, naast storingscodes, ook notificaties. Wanneer je een “N” ziet op het display van de cv-ketel, is er ergens een probleem dat geen invloed heeft op de werking van het verwarmingssysteem. De cv-ketel blijft hierbij gewoon werken en kan vaak het probleem zelf oplossen. 

Zie je vaak een notificatie langskomen en ben je klant bij ons? Bel ons dan op 085 401 22 33. We denken graag met je mee over wat er eventueel aan de hand kan zijn. 

Ben je geen klant bij Warmgarant? Neem dan contact op met de installateur van jouw cv-ketel. Bekijk ook de meest voorkomende Intergas Xtreme storingen.

Soms is het direct duidelijk dat je niet zelf een storing kan verhelpen. Ben je klant bij ons en zie je een van onderstaande storingscodes? Bel dan met 085 401 22 33, wij zorgen dat er zo snel mogelijk een monteur bij je langs komt. 

Het gaat hierbij om storingscodes: F000, F002, F003, F006, F007, F009, F012, F016, F018, F019, F027, F028 of F029, F030 of F031

Ben je geen klant bij ons? Neem dan contact op met de installateur van jouw cv-ketel. Bekijk ook de meest voorkomende Intergas Xtreme storingen.

Als je radiator niet warm wordt, zit er vaak lucht in het systeem of staat de kraan niet goed open. Ontluchten en controleren van de kraan lost dit meestal op.

Een te lage waterdruk betekent dat er te weinig water in de cv-installatie zit. Hierdoor kan de verwarming minder goed werken. Bijvullen is dan nodig.

Je kunt gemakkelijk zelf jouw cv-ketel bijvullen, bekijk ons kennisbank artikel.

Als je wel warm water hebt maar geen verwarming, blijft de ketel vaak in de warmwaterstand hangen. Dit kan komen door een lekkende kraan of een defecte driewegklep. Neem contact op met de installateur van de cv-ketel. 

Warmgarant heeft één All-in Service abonnement voor cv-ketels en één onderhoudscontract voor warmtepompen. We geloven in de beste service, niet in onnodig dure pakketten. 

Ja, je kan het service abonnement voor cv-ketels van vorige bewoners overnemen. Bel daarvoor telefonisch contact op via 085 - 401 22 33, onze medewerkers kijken graag met je mee. 

Het All-in Service abonnement voor cv-ketels kost bij Warmgarant € 15,74 per maand. 

Voor onze klanten staat Warmgarant natuurlijk direct klaar. Je kunt ons 24/7 bereiken op het vertrouwde nummer: 085 - 401 22 33. Ook sturen we zo snel mogelijk een installateur naar je toe als dat nodig is. 

We krijgen vaak de vraag waarom je een All-in Service abonnement nodig hebt als je ook 2 jaar fabrieksgarantie krijgt. Het verschil zit hem in de service.

• Fabrieksgarantie gaat over het vervangen van kapotte onderdelen van de cv-ketel;
• Het Service abonnement geeft je niet alleen die garantie, maar biedt daarnaast ook 24/7 hulp bij storingen;
• Ook rekenen we geen voorrijkosten, arbeidskosten of materiaalkosten als we een installateur langs moeten sturen.

Bekijk alle informatie over ons All-in Service abonnement voor cv-ketels.